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常見問題解決方法

問題一:手機注冊
答:完成手機軟件安裝后,根據監管要求,首次登錄需要驗證手機號碼。如果無法收到開戶操作的短信驗證碼回復,可使用注冊手機號撥打95538按3查詢驗證碼(目前僅支持開戶驗證碼查詢),驗證碼半小時內有效。

問題二:登錄時,總是顯示“正在連接”是什么原因
答:出現這種情況,請檢查一下聯網方式。1、無線網絡信號是否穩定;2、使用2G\3G\4G網絡,請檢查一下信號是否滿格。

問題三:提示“客戶密碼錯誤或賬號密碼不匹配”
答:您輸入的賬號或密碼有誤,請使用準確的資金賬號和交易密碼登錄。

問題四:提示“資金賬號不允許以此種方式【8】登錄”
答:您的賬戶沒有開通手機委托權限。
解決途徑: 增加委托方式,請點擊:

問題五:提示“賬號狀態被鎖定,不允許登陸”
答:若您連續三次輸錯交易密碼,賬戶被鎖定。
解決途徑:
(1)自動解鎖:交易日清算結束后,系統自動解鎖;
(2)人工解鎖:當日解鎖(需驗證交易密碼),請點擊:

問題六:交易時,提示資金不足
答:首次交易前需要先進行銀證轉賬操作,選擇招商銀行、浦發銀行的三方存管客戶,首筆轉賬需要使用銀行端系統發起轉賬。

問題七:無法交易300開頭的股票
答:300開頭股票為深市創業板股票,需要投資者具備創業板股票交易權限。開通方式可詳見上方“開通創業板業務”介紹模塊。

問題八:隔日委托時間
答:隔日委托時間為每個交易日17:00-24:00,但清算期間系統將不允許進行“隔日委托”(清算時間段一般為19:00-21:00左右);周六、周日等非交易日除15:00-17:00以外時段皆可接受“隔日委托”.因清算、系統測試、升級、檢修、系統故障等特殊原因,我公司可能延遲受理隔日委托、臨時關閉部分委托方式的隔日委托或者臨時關閉全部隔日委托功能.法定節假日是否提供隔日委托服務,請留意我公司相關公告.注:隔日委托并不驗證客戶報單的有效性,所以報單時請自己計算好價格后再下單(尤其是報漲跌停價格的證券)。

問題九:新股申購
答:新股申購按照市值申購.投資者相關證券賬戶持有市值按其T-2日前20個交易日(含T-2日)的日均持有市值計算,至少連續20天日均股票市值在一萬以上。深圳與上海的市值分開計算.對于同一支新股申購,只能報單一次,其他重復報單都為無效申報。但是當天有多支新股的,額度可以重復使用.

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